Artikel 1 Identiteit van de contractanten
1.1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing tussen:
1.1.1.De SRL Yzyflow, met maatschappelijke zetel te Avenue Lavoisier 18A, 1300 Wavre, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het identificatienummer 1034175693
1.1.2.hierna “de Dienstverlener” genoemd; en
1.1.3.“de Klant”, namelijk elke natuurlijke of rechtspersoon die een beroep doet op de diensten van de Dienstverlener, zoals geïdentificeerd in een leverings- en dienstverleningsovereenkomst gesloten met de Dienstverlener.
1.2.De Klant en de Dienstverlener worden hierna samen de “Partijen” genoemd.
Artikel 2 Definities
2.1.Zoals gebruikt in de Overeenkomst hebben de volgende termen de betekenis die eraan wordt gegeven in dit Artikel I, tenzij de context waarin de term wordt gebruikt er een andere betekenis aan geeft:
2.2.“Overeenkomst” betekent de bepalingen van deze overeenkomst, eventueel aangevuld met de bijzondere voorwaarden die uitdrukkelijk tussen de Partijen zijn overeengekomen en met de vermeldingen op de bestelbon.
2.3.“YZYflow” betekent het informaticaplatform van de Dienstverlener dat verschillende toepassingen samenbrengt die nuttig zijn voor de organisatie van publieke evenementen (concerten, seminaries, attractieparken, enz.), zoals toegangscontrole (tickets), het beheer van de drankverkoop, merchandising, betalingen, enz., met dien verstande dat deze toepassingen afzonderlijk of samen kunnen worden gebruikt, evenals alle software van de Dienstverlener die bestaat op de datum van ondertekening van de leverings- en dienstverleningsovereenkomst of die na de datum van ondertekening van de leverings- en dienstverleningsovereenkomst wordt gecreëerd en die betrekking heeft op het informaticaplatform.
2.4.“Evenement” betekent een evenement georganiseerd door de Klant, zoals een concert, een festival, een conferentie, een internationaal colloquium, een attractiepark, enz.
2.5.“Vertrouwelijke informatie” betekent alle informatie die door een van de Partijen aan de andere Partij wordt bekendgemaakt of door deze laatste wordt verkregen in verband met de Overeenkomst, en die als zodanig of in de precieze configuratie en samenstelling van haar bestanddelen niet algemeen bekend of gemakkelijk toegankelijk is voor personen uit de kringen die gewoonlijk met de betreffende soort informatie omgaan, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, informatie die als vertrouwelijk of gelijkwaardig is gemarkeerd, evenals elk document, materiaal, idee, gegeven, ontwerp of informatie waarvan de aard zodanig is dat een van de Partijen redelijkerwijs kan aannemen dat deze vertrouwelijk is en van strategisch, economisch of veiligheidsbelang is voor de andere Partij, zelfs als dit niet uitdrukkelijk werd vermeld.
2.6.“Intellectuele-eigendomsrechten”: alle handelsmerken, handelsbenamingen of handelsnamen (al dan niet geregistreerd), auteursrechten (met inbegrip van op software) en naburige rechten, octrooien, tekeningen en modellen, databankrechten en alle andere intellectuele-eigendomsrechten en soortgelijke of gelijkwaardige rechten die momenteel bestaan of in de toekomst zouden worden gevestigd in om het even welke staat ter wereld.
2.7.“Diensten” betekent de producten en diensten vermeld in een leverings- en dienstverleningsovereenkomst die door beide Partijen is ondertekend, met inbegrip van YZYflow.
2.8.“Overmacht” betekent feiten of omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van de Partij die zich erop beroept en die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of vermeden, met inbegrip van, bij wijze van voorbeeld: wijzigingen van het normatieve kader, oorlog, burgerlijke onlusten, vernietiging van installaties of materialen door brand, overstromingen, aardbevingen, ontploffingen of stormen; arbeidsonrust; epidemieën, het in gebreke blijven van openbare diensten of openbare vervoerders, interne of externe stakingen, sociale onrust, terreurdaden, natuurrampen, overstromingen, branden, het in gebreke blijven van leveranciers of onderaannemers, stroomonderbrekingen, storingen bij netwerkleveranciers, algemene internetstoringen, storingen van telecommunicatiediensten.
Artikel 3 Aard en draagwijdte van de Overeenkomst
3.1.De Overeenkomst heeft tot doel de voorwaarden te bepalen waaronder de Dienstverlener aan de Klant elke Dienst levert die beschreven is in een door de Partijen ondertekende leverings- en dienstverleningsovereenkomst.
3.2.Elke leverings- en dienstverleningsovereenkomst die op basis van de Overeenkomst wordt opgesteld, vermeldt in voorkomend geval een bestelnummer, de details van de Diensten, de tarieven (excl. btw), de duur van de opdracht, de naam van de vertegenwoordiger van de Klant voor de bestelbon, het facturatieadres en alle andere bijzondere bepalingen met betrekking tot de bestelling.
3.3.Geen andere Diensten dan die welke uitdrukkelijk vermeld zijn in de leverings- en dienstverleningsovereenkomst worden geacht, zelfs stilzwijgend, begrepen te zijn in de leverings- en dienstverleningsovereenkomst of in de Overeenkomst. Elke Overeenkomst wordt geacht te worden uitgevoerd op de zetel van de Dienstverlener.
3.4.Een aan de Dienstverlener toevertrouwde bestelling verbindt hem pas na schriftelijke bevestiging door de Dienstverlener. Wijzigingen die de Klant aanbrengt aan de leverings- en dienstverleningsovereenkomst of aan de offerte van de Dienstverlener zijn slechts geldig op voorwaarde dat de Dienstverlener ze schriftelijk heeft aanvaard en bevestigd. Indien bij de bestelling de betaling van een voorschot is voorzien, kan de Klant zich niet op de niet-betaling ervan beroepen om van zijn verplichtingen te worden ontslagen en kan de Dienstverlener de levering van de Diensten opschorten tot het voorschot volledig is betaald. Bij laattijdige betaling van het voorschot is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor de overschrijding van de termijnen voor de levering van de Diensten.
3.5.Bij eenzijdige annulering van een bestelling door de Klant (buiten annulering van het Evenement) is aan de Dienstverlener van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan (i) vijftig procent (50%) van het bedrag van de bestelling inclusief btw, voor zover de Klant de Dienstverlener uiterlijk acht kalenderdagen vóór de begindatum van de uitvoering van de Diensten van de annulering van de bestelling op de hoogte heeft gebracht, of (ii) zesenzestig procent (66%) van het bedrag van de bestelling inclusief btw, voor zover de Klant de Dienstverlener uiterlijk drie kalenderdagen vóór de begindatum van de uitvoering van de Diensten van de annulering van de bestelling op de hoogte heeft gebracht, of (iii) honderd procent (100%) van het bedrag van de bestelling inclusief btw, wanneer de Klant de Dienstverlener minder dan drie kalenderdagen vóór de begindatum van de uitvoering van de Diensten van de annulering van de bestelling op de hoogte brengt.
Artikel 4 Duur en einde van de Overeenkomst
4.1.De Overeenkomst treedt in werking op de datum van ondertekening van de leverings- en dienstverleningsovereenkomst door beide Partijen en blijft, behalve wanneer de bijzondere voorwaarden of de leverings- en dienstverleningsovereenkomst de duur van de Overeenkomst bepalen, van kracht voor een duur van één jaar, tot het ogenblik waarop de Overeenkomst een einde neemt overeenkomstig haar bepalingen.
4.2.De Overeenkomst wordt van rechtswege ontbonden, zonder opzegging of vergoeding, in geval van faillissement, een situatie bedoeld in de bepalingen van boek XX van het Wetboek van economisch recht, vrijwillige of gerechtelijke vereffening of onherstelbaar slechte staat van zaken van de Klant.
4.3.De Overeenkomst kan door elk van de Partijen zonder opzegging of vergoeding en onverminderd andere rechtsmiddelen worden ontbonden in geval van een zware fout of ernstige tekortkoming toegeschreven aan de andere Partij bij de uitvoering van de contractuele verplichtingen, onverminderd de betaling van schadevergoeding door de dader van de zware fout of ernstige tekortkoming, op voorwaarde dat de Partij die de overeenkomst wegens ernstige tekortkoming wenst te ontbinden, de Partij aan wie de ernstige tekortkoming wordt toegerekend een termijn van tien (10) werkdagen heeft gelaten om de ernstige tekortkoming te verhelpen, te rekenen vanaf de datum van verzending van een aangetekende brief aan de Partij aan wie de ernstige tekortkoming wordt toegerekend, waarin de aard van de ernstige tekortkoming nauwkeurig wordt omschreven. Het loutere feit dat de ernstige tekortkoming niet binnen de voormelde termijn van tien (10) dagen wordt verholpen, leidt van rechtswege tot de ontbinding van de overeenkomst ten laste van de Partij aan wie de ernstige tekortkoming wordt toegerekend, voor zover deze tekortkoming en de ernst ervan vaststaan.
4.4.Elk van de Partijen kan de Overeenkomst op elk ogenblik beëindigen met inachtneming van een opzeggingstermijn van één maand. De wil van een van de Partijen om de overeenkomst te beëindigen moet aan de andere Partij worden meegedeeld per brief of e-mail, uiterlijk zestig dagen vóór het Evenement. De opzeggingstermijn gaat in op de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de kennisgeving door een van de Partijen aan de andere Partij werd verzonden. In dat geval blijven alle reeds aan de Dienstverlener betaalde bedragen definitief door hem verworven.
4.5.Behoudens andersluidend schriftelijk akkoord van de Partijen ontslaat de beëindiging van de Overeenkomst en/of van een leverings- en dienstverleningsovereenkomst, om welke reden ook, de Partijen niet van hun verplichtingen en aansprakelijkheden die vóór de datum van beëindiging zijn ontstaan of die, uitdrukkelijk of stilzwijgend, na de datum van beëindiging van de Overeenkomst en/of van de betrokken leverings- en dienstverleningsovereenkomst ontstaan of van toepassing blijven. In het bijzonder en niet-limitatief blijft de Klant gehouden de Dienstverlener de prijs te betalen van alle Diensten die tot de datum van het einde van de Overeenkomst zijn gepresteerd.
4.6.De Dienstverlener heeft het recht de niet-betaling van een factuur of het niet-oplossen van enig probleem met betrekking tot de Overeenkomst in te roepen om de Klant te beletten de Diensten geheel of gedeeltelijk te gebruiken. De Dienstverlener heeft eveneens het recht de uitvoering van elke verplichting die voortvloeit uit de Overeenkomst of uit een leverings- en dienstverleningsovereenkomst op te schorten in geval van niet-naleving van de Overeenkomst en van de leverings- en dienstverleningsovereenkomst door de Klant.
4.7.Niettegenstaande elke andersluidende bepaling van deze overeenkomst behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te ontbinden zonder opzegging of vergoeding, na een eenvoudige ingebrekestelling die gedurende vijf (5) werkdagen zonder gevolg is gebleven, indien de Klant de voorschotten en/of de waarborg voorzien in de bestelbon geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald.
Artikel 5 Samenwerkingsmodaliteiten en garanties
5.1.Bij de aanvang van elke bestelbon duidt de Klant minstens één verantwoordelijke persoon en minstens één vervanger aan die naar behoren gemachtigd zijn om de Klant te verbinden voor de Diensten. De Dienstverlener duidt minstens één verantwoordelijke persoon en minstens één vervanger aan voor klachten, planning en algemene niet-technische communicatie met betrekking tot de Diensten.
5.2.De Diensten worden uitgevoerd overeenkomstig de Overeenkomst en overeenkomstig de vermeldingen op de bestelbon.
5.3.De Overeenkomst schept geen gezags- of ondergeschiktheidsband tussen de Partijen. De Dienstverlener voert de Prestaties volledig onafhankelijk en op autonome basis uit. De Overeenkomst vormt geen arbeidsovereenkomst in de zin van de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten en richt geen joint venture of enige vorm van vereniging of vennootschap tussen de Partijen op. In het bijzonder en niet-limitatief is de Klant als enige verantwoordelijk voor het evenement en voor de naleving van alle wettelijke of reglementaire verplichtingen van welke aard ook met betrekking tot het evenement, evenals voor de betaling van alle bijbehorende taksen en belastingen.
5.4.Elke Partij verbindt zich er uitdrukkelijk toe de op haar toepasselijke wettelijke bepalingen nauwgezet na te leven, en met name de fiscale en sociale regelgeving die van toepassing is op haarzelf, op haar bestuursorgaan of -organen en op haar personeel.
5.5.De Klant verstrekt de Dienstverlener te allen tijde en kosteloos alle vereiste of gevraagde informatie, documenten en bijstand die nuttig zijn voor de goede uitvoering van de Diensten.
5.6.De Diensten worden geleverd op basis van een middelenverbintenis. De Dienstverlener verbindt zich ertoe de Diensten te leveren overeenkomstig de geldende wetten en reglementeringen, met alle bekwaamheid, zorg en toewijding die redelijkerwijs mag worden verwacht van gekwalificeerde en bekwame professionals. Het feit dat de Diensten niet het verhoopte resultaat opleveren, wordt beschouwd als een geldige reden die de Klant toelaat de overeenkomst en/of de leverings- en dienstverleningsovereenkomst wegens ernstige tekortkoming te ontbinden. Niettegenstaande elke andersluidende bepaling van de Overeenkomst garandeert de Dienstverlener echter de ononderbroken werking van YZYflow gedurende de volledige duur van het Evenement.
5.7.Wanneer een bindende termijn door de Dienstverlener geldig werd aanvaard, is de Dienstverlener niet langer gehouden die termijn na te leven in de volgende omstandigheden: (i) het optreden van een geval van Overmacht, (ii) de niet-naleving van de betalingsvoorwaarden door de Klant, (iii) de wijziging van de leverings- en dienstverleningsovereenkomst door de Klant, aanvaard door de Dienstverlener, na de validering ervan door beide Partijen, (iv) elke vertraging die aan de Klant toe te rekenen is, bijvoorbeeld bij het bezorgen van de door de Dienstverlener gevraagde informatie.
5.8.De Dienstverlener biedt de Klant geen andere garanties dan die welke in de Overeenkomst en/of de bestelbon zijn vastgelegd.
5.9.De Klant is als enige verantwoordelijk voor de aanschaf, het beheer, het onderhoud en de bijwerking, op zijn kosten, van zijn eigen hardware (met inbegrip van computers en geschikte telecommunicatiediensten), die de Klant in staat moet stellen de Diensten te gebruiken. De Klant verbindt zich ertoe erop toe te zien dat zijn apparatuur aanpasbaar, compatibel en geschikt is voor het gebruik van de Diensten en de Klant ontslaat de Dienstverlener uitdrukkelijk van elke aansprakelijkheid in dat verband. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de IT-omgeving en voor de materiële en menselijke middelen die hij inzet om de Diensten te gebruiken.
5.10.De Klant verbindt zich ertoe de Diensten niet geheel of gedeeltelijk te gebruiken voor een onwettig of immoreel doel, noch om ongeoorloofde, verboden en/of met de goede zeden en/of de openbare orde strijdige evenementen te organiseren. De Klant verbindt zich ertoe de Diensten niet geheel of gedeeltelijk te gebruiken om inhoud of informatie te verspreiden die de goede zeden of de openbare orde kan aantasten, of die aanzet tot discriminatie, haat of geweld tegen een persoon of een groep personen. Bij niet-naleving van de voormelde verboden verbindt de Klant zich ertoe de Dienstverlener te vergoeden voor alle schade die de Dienstverlener zou lijden (met inbegrip van de betaling van boetes of heffingen) ten gevolge van een of meer aan de Klant toe te rekenen inbreuken op deze bepaling.
Artikel 6 Vertrouwelijkheid
6.1.Alle Vertrouwelijke informatie die door een van de Partijen aan de andere Partij wordt meegedeeld of anderszins door de andere Partij wordt verkregen (met uitzondering van informatie die zich in het publieke domein bevindt anders dan door schending van deze bepaling), wordt door de andere Partij als vertrouwelijk behandeld en wordt noch op enige andere wijze gebruikt dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, noch aan derden meegedeeld zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Partij die deze informatie heeft bekendgemaakt.
6.2.Vertrouwelijke informatie mag worden bekendgemaakt voor zover vereist door de wet of door een regelgevende instantie; in dergelijke omstandigheden brengt de betrokken Partij de andere Partij schriftelijk op de hoogte van de bekendmaking, indien mogelijk voordat deze plaatsvindt, zodat de andere Partij voldoende gelegenheid heeft om de bekendmaking met passende rechtsmiddelen te verhinderen. Vertrouwelijke informatie mag door elke Partij worden bekendgemaakt om haar rechten ten aanzien van de andere Partij te doen gelden.
6.3.De bij deze bepaling vastgelegde vertrouwelijkheidsverplichting blijft van toepassing op elke Vertrouwelijke informatie zolang deze vertrouwelijk blijft, ook na het verstrijken van de Overeenkomst.
Artikel 7 Intellectuele-eigendomsrechten
7.1.Tenzij anders bepaald in de Overeenkomst of in een bestelbon, blijven alle intellectuele-eigendomsrechten die een van de Partijen vóór de datum van inwerkingtreding van de Overeenkomst bezat en/of zonder verband met de Overeenkomst heeft ontwikkeld en/of verworven, de exclusieve eigendom van die Partij.
7.2.Door de ondertekening van de Overeenkomst verleent de Klant aan de Dienstverlener en zijn consultants een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en kosteloze licentie die de Dienstverlener en zijn consultants toelaat de door Intellectuele-eigendomsrechten van de Klant beschermde elementen te gebruiken en, naargelang het geval, te wijzigen, aan te passen en te verbeteren, en dit uitsluitend met het oog op de uitvoering van de verplichtingen van de Dienstverlener krachtens de Overeenkomst.
Artikel 8 Prijzen van de Dienstverlener
8.1.De prijzen van de Dienstverlener worden vastgesteld overeenkomstig de vermeldingen op de bestelbon. Voor elke bestelling met een bedrag lager dan € 50 excl. btw wordt een toeslag van € 7,50 voor administratiekosten aangerekend.
8.2.Behoudens andersluidende bepaling in de bestelbon zijn de prijzen van de Dienstverlener en de bedragen vermeld in de leverings- en dienstverleningsovereenkomst exclusief btw, verzendkosten en administratiekosten. De Klant verbindt zich ertoe de btw en de kosten en uitgaven te betalen zoals die door de Dienstverlener worden gefactureerd.
8.3.Behoudens andersluidende vermelding in de bestelbon omvat de vergoeding van de Dienstverlener de vergoeding voor de overdracht van de vermogensrechten van de auteur aan de Klant, maar niet de kosten en uitgaven die de Dienstverlener specifiek heeft gemaakt voor de levering van de Diensten aan de Klant (bijvoorbeeld verblijfkosten, reiskosten buiten België, enz.). Deze kosten en uitgaven worden door de Klant aan de Dienstverlener betaald overeenkomstig de vermeldingen op de bestelbon.
8.4.Elke verplaatsing of andere prestatie van de Dienstverlener die door toedoen van de Klant nutteloos of overbodig werd, wordt door de Dienstverlener aan de Klant gefactureerd.
8.5.De prijzen van de Dienstverlener worden van rechtswege geïndexeerd op 1 januari van elk jaar volgens de volgende formule: (Basisprijs x nieuw indexcijfer) / Basisindexcijfer. De basisprijs is de prijs van de Dienstverlener op de datum van ondertekening van de bestelbon. Het basisindexcijfer is het Belgische indexcijfer van de consumptieprijzen voor de maand januari van het jaar waarin de leverings- en dienstverleningsovereenkomst werd ondertekend. Het nieuwe indexcijfer is het Belgische indexcijfer van de consumptieprijzen voor de maand januari van het jaar waarin de prijzen van de Dienstverlener worden geïndexeerd. De geïndexeerde prijzen zijn onmiddellijk van toepassing op lopende overeenkomsten.
Artikel 9 Facturatie
9.1.Wanneer een aan de bestelling verbonden voorschot betaalbaar is vanaf de ondertekening van de bestelbon, vangen de Diensten pas aan op basis van een bewijs van betaling van het voorschot. De facturen van de Dienstverlener zijn betaalbaar op de zetel van de Dienstverlener binnen een termijn van dertig (30) werkdagen vanaf de factuurdatum.
9.2.Elke betwisting van een betalingsverzoek moet schriftelijk worden geformuleerd binnen vijftien (15) kalenderdagen na de uitgiftedatum van de factuur. De betwisting ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichting. Elke door de Dienstverlener uitgegeven factuur die niet binnen een termijn van vijftien (15) kalenderdagen wordt betwist, wordt geacht wat het bedrag betreft door de Klant te zijn aanvaard en kan later niet meer worden betwist.
9.3.Het bedrag van elke factuur die op de vervaldag niet volledig is betaald, wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een verwijlintrest van één (1) procent per maand, waarbij elke begonnen maand als een volledige maand wordt beschouwd. De verwijlintresten worden jaarlijks gekapitaliseerd.
9.4.Onverminderd de andere bepalingen heeft de Dienstverlener, bij niet-betaling van een factuur binnen dertig (30) dagen na de verzenddatum ervan, het recht het bedrag ervan te verhogen met twintig (20) procent als vergoeding voor administratiekosten, met een minimum van tweehonderd (200) euro, tenzij hij overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 de werkelijk gemaakte kosten voor de invordering van zijn schuldvordering kan aantonen.
9.5.Evenzo, en onverminderd de voorgaande bepalingen, geeft de niet-betaling van een factuur op de vervaldag de Dienstverlener het recht de uitvoering van zijn prestaties voor de Klant op te schorten, elke lopende opdracht te beëindigen en/of elke bestelling achter te houden tot de volledige betaling van alle schulden, met inbegrip van vergoedingen, verwijlintresten en aanmaningskosten. Het uitblijven van betaling van een factuur op de vervaldag maakt alle door de Klant aan de Dienstverlener verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht de eerder toegestane betalingsfaciliteiten.
9.6.De Klant aanvaardt nu reeds dat de Dienstverlener elke schuld van de Klant ten aanzien van hem zal verrekenen met elke schuldvordering die de Klant op de Dienstverlener zou hebben.
9.7.De Klant staat de Dienstverlener toe hem alle facturen elektronisch toe te sturen.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1.De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot die welke dwingend door de wet wordt opgelegd. De Dienstverlener kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van een zware fout of opzettelijke fout die hem kan worden toegerekend. In het bijzonder en niet-limitatief is de Dienstverlener vrijgesteld van elke aansprakelijkheid in geval van gedeeltelijke of volledige niet-uitvoering van de Overeenkomst of in geval van vertraging in de uitvoering ten gevolge van toeval, het feit van een derde of een geval van Overmacht.
10.2.De Dienstverlener garandeert dat hij houder is van de Intellectuele-eigendomsrechten, met inbegrip van de vermogensrechten van het auteursrecht, verbonden aan YZYflow en de bestanddelen ervan.
10.3.De Dienstverlener garandeert dat de informatie, diensten en functionaliteiten die via YZYflow ter beschikking van de Klant worden gesteld, indien zij worden gebruikt overeenkomstig de aanwijzingen van de Dienstverlener, in overeenstemming zijn met de algemeen aanvaarde standaarden, en dat de aan de Klant ter beschikking gestelde elementen de rechten van derden eerbiedigen en, meer in het algemeen, niet onwettig zijn.
10.4.De Dienstverlener garandeert dat hij passende maatregelen neemt om zijn databanken en de toegang tot zijn servers te beveiligen.
10.5.De Dienstverlener kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor:
10.5.1.Een verkeerde parametrering en/of configuratie van YZYflow door de Klant;
10.5.2.Fouten, tekortkomingen en/of wijzigingen in de informatie die de Klant heeft meegedeeld met het oog op de parametrering en/of configuratie van YZYflow door de Dienstverlener;
10.5.3.Een storing van de IT-infrastructuur van de Klant;
10.5.4.Een verkeerd gebruik van YZYflow door de Klant;
10.5.5.De informatie, inhoud, berichten, communicatie en gegevens die de Klant verstrekt in het kader van het gebruik van YZYflow;
10.5.6.Een wijziging van YZYflow of van zijn functionaliteiten ten gevolge van de inwerkingtreding van nieuwe wettelijke/reglementaire bepalingen of op initiatief van een overheid (gerechtelijke, administratieve, regelgevende, ...);
10.5.7.Elk gebruik van YZYflow dat strijdig zou zijn met de toepasselijke wettelijke, reglementaire of contractuele bepalingen of dat de belangen van de Klant of van derden zou schaden;
10.5.8.Elke verstoring, storing of onderbreking, ongeacht de duur ervan, van YZYflow of de onmogelijkheid voor gebruikers om toegang te krijgen tot de diensten van YZYflow die verband zou houden met aan de Klant toe te rekenen netwerkstoringen (elektriciteit, internet, ...);
10.5.9.Elke verstoring, storing of onderbreking, ongeacht de duur ervan, van toepassingen van derden die in het kader van YZYflow worden gebruikt;
10.5.10.Schade die rechtstreeks of onrechtstreeks zou voortvloeien uit het gebruik van YZYflow of uit het onvermogen van eender welke persoon die toegang heeft tot YZYflow om de inhoud ervan te begrijpen of het te gebruiken.
10.6.De Dienstverlener levert zijn Diensten “in de staat waarin ze zich bevinden”. De Klant draagt alle risico’s verbonden aan het gebruik van de Diensten. De Dienstverlener kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige schade van welke aard ook (met name: winstderving, verlies van informatie, verlies van gegevens, bedrijfsonderbrekingen, lichamelijke schade en inbreuken op de persoonlijke levenssfeer, gederfde inkomsten, omzetdaling of elke stijging van de algemene kosten van de Klant) en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig geldelijk of ander verlies in verband met de Overeenkomst of met de onmogelijkheid om de Diensten te gebruiken.
10.7.Onverminderd de andere bepalingen van de Overeenkomst erkent de Klant dat de Diensten ontwikkeld zijn voor algemeen gebruik in diverse systemen en toepassingen. De Klant erkent dat de Diensten niet ontwikkeld zijn om te beantwoorden aan specifieke individuele behoeften van de Klant en dat het dus de verantwoordelijkheid van de Klant is erop toe te zien dat de Diensten aan dergelijke behoeften beantwoorden. De Diensten zijn niet ontwikkeld voor en niet bestemd om te worden gebruikt in een specifiek systeem of een specifieke toepassing.
10.8.De Klant is als enige verantwoordelijk voor de aanschaf, het beheer, het onderhoud en de bijwerking, op zijn kosten, van zijn eigen apparatuur (met inbegrip van hardware, computers en geschikte telecommunicatiediensten) die nodig is voor het gebruik van de Diensten. De Klant moet zich ervan vergewissen dat zijn apparatuur aanpasbaar, compatibel en geschikt is voor het gebruik van de Diensten. Onverminderd de andere aansprakelijkheidsbeperkingen in de Overeenkomst garandeert de Dienstverlener niet dat de Diensten compatibel zijn met alle soorten apparatuur en zijn de Diensten niet compatibel met alle apparatuur.
10.9.Onverminderd de op de hardware toepasselijke garantie moet elke klacht van de Klant de Dienstverlener bereiken binnen een termijn van vijftien (15) kalenderdagen. Gegronde en tijdig ingediende klachten van de Klant geven aanleiding tot herstelling of (volledige of gedeeltelijke) vervanging of aanvulling door de Dienstverlener, zonder dat de Dienstverlener daarenboven tot enige schadevergoeding gehouden is.
10.10.Indien de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de Dienstverlener, om welke reden ook, de aansprakelijkheid van de Dienstverlener niet dekt wanneer zijn aansprakelijkheid kan worden vastgesteld en herstelling, vervanging of aanvulling niet mogelijk is, zal hij de schade persoonlijk dekken, maar binnen de grens van het totale bedrag dat de Dienstverlener aan de Klant heeft gefactureerd voor het betrokken Evenement.
10.11.De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit de niet-naleving van de Overeenkomst door de Klant. De Dienstverlener is bovendien niet aansprakelijk voor gebreken die rechtstreeks of onrechtstreeks werden veroorzaakt door toedoen van de Klant of van een derde, ongeacht of deze gebreken werden veroorzaakt door een fout of een nalatigheid.
10.12.Geen van de Partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of problemen bij de uitvoering van de Overeenkomst indien deze het gevolg zijn van een geval van Overmacht. Op straffe van nietigheid moet de Partij die zich op Overmacht wil beroepen, de andere Partij daarvan zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte brengen, alles in het werk stellen om de duur ervan te beperken en de andere Partij schriftelijk verwittigen wanneer de feiten of omstandigheden die de Overmacht uitmaken, een einde hebben genomen. Indien de Overmacht langer dan negentig (90) kalenderdagen duurt, kan elke Partij de Overeenkomst van rechtswege beëindigen per aangetekende brief, zonder dat aan de andere Partij schadevergoeding verschuldigd is.
Artikel 11 Garantie
11.1.Behalve in geval van opzettelijke fout of zware fout van de Dienstverlener zal de Klant de Dienstverlener schadeloos stellen en vrijwaren tegen alle vorderingen, klachten of gerechtelijke procedures van welke aard ook die door een derde tegen de Dienstverlener zouden worden gericht of ingesteld en die een rechtstreeks of onrechtstreeks gevolg zouden zijn van of verband zouden houden met werk of prestaties die door of in naam van de Dienstverlener voor de Klant werden of moeten worden uitgevoerd, of die op enige andere wijze verband zouden houden met een opdracht die de Klant aan de Dienstverlener heeft toevertrouwd, met inbegrip van, zonder beperking, alle schadevergoedingen, kosten of vergoedingen die ten laste van de Dienstverlener zouden worden gelegd en verband houden met een dergelijke vordering, klacht of procedure. Indien de Klant zelf dergelijke schade in deze context heeft betaald, kan hij op geen enkel ogenblik trachten de terugbetaling door de Dienstverlener te vorderen van de betalingen die hij aldus zou hebben gedaan.
11.2.De Klant aanvaardt dat de Dienstverlener geen enkele garantie verleent en geen enkele aansprakelijkheid op zich neemt wat de geschiktheid van de Diensten voor de specifieke behoeften van de Klant betreft. De Dienstverlener neemt alle redelijke maatregelen om de Klant conforme prestaties te leveren, zonder evenwel een garantie in dat verband te verlenen.
Artikel 12 Gebruikslicentie voor YZYflow
12.1.Mits naleving van de bepalingen van de Overeenkomst verleent de Dienstverlener de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepbare en beperkte licentie om YZYflow intern te gebruiken, uitsluitend voor de eigen professionele behoeften van de Klant met betrekking tot het Evenement. Elk ander gebruik van YZYflow, voor welk doel ook, is uitdrukkelijk verboden. De Klant mag de bestanddelen van YZYflow laden, uitvoeren, reproduceren en opslaan op computerapparatuur, uitsluitend voor zover nodig voor het gebruik van YZYflow voor de eigen professionele behoeften van de Klant met betrekking tot het Evenement.
12.2.Elk gebruik van een andere functionaliteit van YZYflow, van YZYflow in zijn geheel en/of in het kader van (een) ander(e) evenement(en) dan het Evenement moet het voorwerp uitmaken van een nieuwe licentie ten gunste van de Klant, waarvan de voorwaarden door de Partijen in een schriftelijk akkoord worden vastgelegd.
12.3.De licentie die de Dienstverlener overeenkomstig de Overeenkomst aan de Klant verleent, wordt onmiddellijk en automatisch beëindigd indien (i) de Klant op enig ogenblik de verplichtingen krachtens de Overeenkomst niet tijdig nakomt, of (ii) bij de beëindiging van de Overeenkomst. In dat geval stopt de Klant onmiddellijk met het gebruik van YZYflow en verwijdert de Klant YZYflow onverwijld van al zijn apparatuur.
12.4.Onverminderd de andere beperkingen die gelden krachtens de Overeenkomst of het toepasselijke recht, en onverminderd de artikelen XI.299 en XI.300 van het Wetboek van economisch recht, mag de Klant niet:
12.4.1.YZYflow reproduceren of kopiëren, met uitzondering van back-upkopieën die uitsluitend voor eigen gebruik worden gemaakt en die niet aan derden mogen worden verstrekt, en met uitzondering van kopieën die nodig zijn voor de goede werking van YZYflow (bv. installatiekopieën);
12.4.2.Enig deel van YZYflow gebruiken om software of producten of diensten te ontwikkelen of afgeleide werken van YZYflow te creëren; of, tijdens de duur van deze overeenkomst en na de beëindiging ervan, rechtstreeks of onrechtstreeks, in voorkomend geval via een derde, in om het even welk land, een platform, een toepassing en/of een gelijkaardige dienst beschermen, laten beschermen, exploiteren en/of laten exploiteren waarvoor hij, onrechtstreeks of rechtstreeks, de originele kenmerken van YZYflow heeft overgenomen, of die verwarring kan doen ontstaan bij de consumenten;
12.4.3.YZYflow op welke wijze ook aan een derde overhandigen of overdragen (afstaan, in sublicentie geven, uitlenen, verkopen, factureren, verspreiden, delen, overdragen, in pand geven, ruilen, schenken, verhuren of anderszins). De Klant mag YZYflow niet verkopen, overdragen of afstaan aan een derde, noch een derde er toegang toe verlenen, noch YZYflow of een wachtwoord, sleutel of andere toegangscode van YZYflow ter beschikking stellen van een derde;
12.4.4.Enige vertaling, bewerking, schikking of andere wijziging van YZYflow uitvoeren, of enige reproductie, verspreiding, mededeling, weergave of mededeling aan het publiek van de resultaten van dergelijke handelingen verrichten;
12.4.5.YZYflow aanpassen, wijzigen, decompileren of disassembleren of trachten de broncode van YZYflow geheel of gedeeltelijk te achterhalen, behalve voor zover het toepasselijke recht deze beperking uitdrukkelijk verbiedt;
12.4.6.Titels, logo’s, handelsmerken, auteursrecht- en octrooivermeldingen, digitale watermerken, vermeldingen van aansprakelijkheidsbeperkingen of andere juridische vermeldingen die in YZYflow zijn opgenomen, verwijderen, verkleinen, blokkeren of wijzigen;
12.4.7.Alleen of samen met andere personen deelnemen aan onwettige, misleidende of onethische praktijken of activiteiten die schadelijk zouden kunnen zijn voor YZYflow of voor de Dienstverlener.
12.5.De Klant verkrijgt in licentie uitsluitend de rechten die in deze bepaling zijn vermeld. Alle rechten die krachtens de Overeenkomst niet uitdrukkelijk aan de Klant worden verleend, zijn voorbehouden aan de Dienstverlener. De Overeenkomst geeft de Klant geen recht op upgrades, updates of onderhoud of andere diensten met betrekking tot YZYflow en de Dienstverlener garandeert de beschikbaarheid ervan niet. Niettegenstaande het voorgaande behoudt de Dienstverlener zich gedurende de volledige duur van de Overeenkomst het recht voor YZYflow geheel of gedeeltelijk te wijzigen, bij te werken, te corrigeren en/of aan te passen, op elk ogenblik en zonder verplichting de Klant daarvan op de hoogte te brengen, om een optimale werking van YZYflow te verzekeren.
12.6.Indien de Klant de Dienstverlener opmerkingen, bugrapporten, kritiek, verbeteringen of wijzigingen meedeelt die de Klant voor YZYflow voorstelt of suggereert (de “Feedback”), wordt deze Feedback op niet-vertrouwelijke basis verstrekt (niettegenstaande andersluidende kennisgeving van de Klant bij het meedelen van de Feedback) en heeft de Dienstverlener het recht de Feedback naar eigen goeddunken te gebruiken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de opname van de voorgestelde wijzigingen in YZYflow of in enig ander materiaal, software of diensten van de Dienstverlener. De Klant verleent de Dienstverlener krachtens de Overeenkomst een eeuwigdurende, onherroepelijke, overdraagbare, sublicentieerbare, niet-exclusieve, kosteloze en wereldwijde licentie op alle rechten die nodig zijn opdat de Dienstverlener de Feedback voor alle doeleinden kan opnemen en gebruiken, met inbegrip van het creëren en verkopen van producten en diensten.
12.7.Onverminderd de andere bepalingen van de Overeenkomst behoudt de Dienstverlener alle Intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de Software, met inbegrip van het recht om deze Intellectuele-eigendomsrechten over te dragen en er licenties op te verlenen aan om het even welke derde, voor om het even welk doel. In het bijzonder is YZYflow beschermd door auteursrechten waarvan de Dienstverlener volledig houder blijft.
12.8.Geen enkele bepaling van de Overeenkomst wordt geacht uitdrukkelijk of stilzwijgend een overdracht of licentie van Intellectuele-eigendomsrechten van de Dienstverlener aan de Klant tot stand te brengen met betrekking tot producten, diensten, technologieën of knowhow, operationele procedures, marketingdocumenten of -strategieën, immateriële activa, eigendomsrechten of andere materiële of immateriële goederen, met uitzondering van wat uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald. In het bijzonder wordt krachtens de Overeenkomst geen enkel recht (met inbegrip van enig intellectueel-eigendomsrecht) van de Dienstverlener aan de Klant overgedragen. Evenzo behoudt de Dienstverlener de materiële eigendom van de fysieke dragers van YZYflow, in broncode- en objectcodeversie, evenals van al het ontwerpmateriaal, de documenten, resultaten en werken die eraan verbonden zijn. De Klant verbindt zich ertoe de intellectuele en/of materiële eigendom van de Dienstverlener met betrekking tot het ontwerp, de ontwikkeling en/of de commercialisering van YZYflow en de bestanddelen ervan niet te betwisten.
12.9.De Dienstverlener blijft de enige eigenaar van alle informatie met betrekking tot YZYflow die tijdens de uitvoering van de Overeenkomst werd verkregen of ontwikkeld, en van de daarop betrekking hebbende Intellectuele-eigendomsrechten. De Dienstverlener heeft het recht op elk ogenblik de wijzigingen, verbeteringen, correcties, updates, upgrades of andere aanpassingen aan YZYflow aan te brengen die hij gepast acht.
12.10.De krachtens de Overeenkomst verleende licentie vormt geen verkoop van de Intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de Software en de Overeenkomst verleent de Klant geen enkel recht op octrooien, auteursrechten, merken, bedrijfsgeheimen, vertrouwelijke informatie of enig ander recht of enige andere licentie met betrekking tot de producten en diensten van de Dienstverlener, onverminderd de rechten die uitdrukkelijk krachtens de Overeenkomst zijn verleend. De Klant aanvaardt redelijke maatregelen te nemen om het ongeoorloofd kopiëren of bekendmaken van YZYflow te voorkomen. De Klant mag geen technische beschermingsmaatregel op enige kopie van YZYflow verwijderen.
12.11.De door de Dienstverlener verleende licentie met betrekking tot YZYflow heeft een intuitu personae-karakter, zodat zij in geen geval aan een derde kan worden overgedragen, noch kan worden beschouwd als een bestanddeel van het vermogen van de Klant, noch kan worden geëxploiteerd door een gerechtelijk bewindvoerder en/of kan worden ingebracht in een vennootschap.
12.12.Indien de Klant kennis krijgt van een inbreuk, een niet-toegestaan gebruik, een onrechtmatige toe-eigening, een eigendomsaanspraak, een dreigende namaak of enige andere gelijkaardige activiteit tegen enig Intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot YZYflow (een “Inbreuk”), moet de Klant de Dienstverlener daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen en moet hij de Dienstverlener onverwijld de bewijzen van die Inbreuk bezorgen waarover de Klant beschikt. De Dienstverlener heeft het recht, maar niet de verplichting, om elke vordering of procedure met betrekking tot een Inbreuk in te stellen, voort te zetten en te controleren.
12.13.Niettegenstaande enige andersluidende bepaling van de Overeenkomst wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat, wanneer de Dienstverlener software of diensten van derden ter beschikking stelt, de voorwaarden die op die software en diensten van derden van toepassing zijn, die zijn welke door de derden zijn vastgesteld, en de Klant verklaart uitdrukkelijk die na te leven. De Dienstverlener zal de Klant op diens eerste verzoek meedelen hoe hij toegang krijgt tot die voorwaarden. De Klant ontslaat de Dienstverlener van elke aansprakelijkheid, vrijwaart de Dienstverlener en zal de Dienstverlener schadeloos stellen voor elke vordering, elk verhaal en elke schadevergoeding die voortvloeit uit of verband houdt met een aan de Klant toerekenbare schending van de voorwaarden die op die software en diensten van derden van toepassing zijn.
12.14.De Klant onthoudt zich ervan YZYflow verder te gebruiken na de datum waarop de Overeenkomst eindigt.
Artikel 13 Verplichtingen van de Klant met betrekking tot de terbeschikkingstelling van YZYflow
13.1.De Klant waarborgt de Dienstverlener dat zijn informaticasysteem gedurende de looptijd van de Overeenkomst altijd geschikt zal zijn en blijven voor YZYflow en voortdurend zal voldoen aan de technische vereisten, waarvan de naleving een voorwaarde is voor de goede werking van YZYflow. Is dat niet het geval, dan is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor het zelfs gedeeltelijk niet functioneren van YZYflow bij de Klant.
13.2.Gelijktijdig met de terbeschikkingstelling van YZYflow zal de Dienstverlener de Klant een elektronische versie van de gebruikershandleiding van YZYflow bezorgen, met alle informatie die nodig en nuttig is voor een correct gebruik van YZYflow. De Klant verbindt zich ertoe de instructies in de door de Dienstverlener verstrekte gebruikershandleiding na te leven om een optimale werking van YZYflow te verzekeren.
13.3.Bij een storing van YZYflow, een volledige of gedeeltelijke verstoring van het genot van YZYflow, een onvoldoende rendement of een technisch gebrek, ongeacht de oorzaak en behalve in geval van Overmacht, kan de Klant geen aanspraak maken op enige schorsing of beëindiging van de Overeenkomst, noch op een vermindering van de huurprijzen, noch op enige schadevergoeding. De Klant verzaakt aan het inroepen van de exceptie van niet-uitvoering, onder voorbehoud van zijn recht om in rechte schadevergoeding te vorderen binnen de door de Overeenkomst toegestane grenzen.
13.4.De Klant is als enige verantwoordelijk voor de instelling van YZYflow, en met name voor de gevraagde instellingen en de selectie van de bestanden die YZYflow moet verwerken. De Klant staat zelf in voor de configuratie en de functionele instelling van YZYflow voor elk evenement dat onder de gebruikslicentie valt.
13.5.Op uitdrukkelijk verzoek van de Klant kan de Dienstverlener de configuratie en/of de instelling van YZYflow uitvoeren tegen de geldende tarieven. In dat geval verbindt de Klant zich ertoe de Dienstverlener alle informatie te bezorgen die nodig is voor de configuratie en/of de instelling van YZYflow, uiterlijk 2 maanden vóór de opening van het Evenement. De Klant verbindt zich er eveneens toe de door de Dienstverlener uitgevoerde configuratie en/of functionele instelling te controleren op basis van de informatie die de Klant hem heeft meegedeeld en waarvoor de Klant als enige de verantwoordelijkheid draagt. Indien de Klant de gestelde termijn niet naleeft en/of niet alle vereiste informatie meedeelt, kan de Dienstverlener niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het niet of laattijdig meedelen van die informatie.
13.6.Het aantal toegestane toegangen tot YZYflow wordt bepaald in de bestelbon. De toegang tot YZYflow gebeurt met behulp van gebruikersnamen en wachtwoorden die eigen zijn aan de Klant. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn gebruikersnamen en wachtwoorden en voor elk gebruik dat buiten zijn medeweten zou kunnen plaatsvinden. De Klant verbindt zich ertoe zijn identificatie- en toegangsgegevens voor YZYflow, die hij naargelang het geval als enige kan kennen, met de grootste zorg te bewaren. Bij verlies van die gegevens wordt elke prestatie van de Dienstverlener voor de recuperatie of vernieuwing ervan aan de Klant gefactureerd.
13.7.De Klant verbindt zich ertoe de Dienstverlener in te lichten over elke storing en elke beschadiging van YZYflow of van een van de onderdelen ervan die de Klant zou vaststellen, alsook over elke werkingsanomalie die de weergave en de kwaliteit van de dienst geheel of gedeeltelijk aantast, en dit per brief of per e-mail binnen een termijn van één (1) uur na de ontdekking ervan. Zo niet, is de Klant als enige verantwoordelijk voor de gevolgen van een gebrekkige werking van YZYflow en verzaakt hij eraan de aansprakelijkheid van de Dienstverlener in te roepen.
13.8.De “consumenten”-support en de praktische vragen van de “gewone” gebruikers (barmannen, kassiers, ...) over het gebruik van YZYflow tijdens het Evenement worden door de Klant behandeld. Daartoe zal YZYflow een e-mailadres en een telefoonnummer van de Klant vermelden dat gecontacteerd kan worden bij vragen over het gebruik van YZYflow. Bij een technisch probleem dat tijdens het Evenement door een gebruiker van YZYflow wordt gemeld, verbindt de Klant zich ertoe de Dienstverlener daarvan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen, zodat alles in het werk kan worden gesteld om een optimale werking van YZYflow te verzekeren.
13.9.In het algemeen is de Klant gehouden de instructies die de Dienstverlener bij de installatie van YZYflow geeft, strikt na te leven. De Klant is eveneens gehouden YZYflow en de hardware overeenkomstig hun normale gebruik te gebruiken en ze in goede staat te houden.
13.10.De Klant verbindt zich ertoe YZYflow als een goede huisvader te gebruiken, overeenkomstig de door de Dienstverlener verstrekte gebruikershandleiding en met strikte naleving van de met de Dienstverlener overeengekomen gebruiksvoorwaarden.
Artikel 14 Prestaties van de Dienstverlener met betrekking tot de terbeschikkingstelling van YZYflow
14.1.De Dienstverlener zal de Klant de uitrusting ter beschikking stellen die nodig is voor de goede werking van YZYflow. De Dienstverlener zal de Klant eveneens de NFC-dragers en verbruiksgoederen leveren die nodig zijn voor het gebruik van YZYflow. De uitrusting, NFC-dragers en verbruiksgoederen worden aan de Klant geleverd tegen de geldende tarieven van de Dienstverlener.
14.2.Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat het wifinetwerk van de Klant bij voorrang aan de Diensten wordt besteed en voorrang heeft op elk ander wifinetwerk. Indien een wifizender het voor de Diensten gebruikte wifinetwerk zou verstoren, heeft de Dienstverlener de volledige bevoegdheid om de betrokken zender onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te laten uitschakelen. De Dienstverlener kan, op verzoek van de Klant, de hardware en het wifinetwerk ter beschikking stellen die nodig zijn voor de verbinding met YZYflow tijdens het Evenement. In dat geval zal de Dienstverlener de netwerkdekking voor de verbinding met YZYflow uitrollen in de activiteitenzones van het evenement die in de beschrijving van de locatie zijn aangeduid. De hardware en het wifinetwerk die nodig zijn om de functionaliteiten van YZYflow te dekken, worden aan de Klant geleverd tegen de geldende tarieven van de Dienstverlener.
14.3.De Dienstverlener verbindt zich ertoe de Klant gedurende de volledige duur van de terbeschikkingstelling van YZYflow een dienst voor technische bijstand en onderhoud van YZYflow te verlenen. Aangezien YZYflow een Software as a Service (SaaS)-platform is met gebruikers van over de hele wereld, is de support 24/7 beschikbaar wanneer YZYflow niet beschikbaar is. Om een optimale uitvoering van de bijstands- en onderhoudsdiensten te verzekeren, verbindt de Klant zich ertoe elke verstoring of onderbreking van een onderdeel van YZYflow zo snel mogelijk en uiterlijk binnen het uur aan de Dienstverlener te melden. De bijstands- en onderhoudsdiensten worden aan de Klant verleend volgens de geldende tarieven van de Dienstverlener.
14.4.Gedurende de volledige duur van het gebruik van YZYflow overeenkomstig de Overeenkomst verbindt de Dienstverlener zich ertoe de ondersteuning op afstand te bieden die nodig is om de goede werking van YZYflow en een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de Klant te verzekeren.
Artikel 15 Verkoop van hardware aan de Klant
15.1.Wanneer de Diensten de levering van hardware (computer, server, randapparatuur enz.) aan de Klant omvatten, gebeurt de levering op de in de bestelbon overeengekomen plaats; indien die plaats niet is overeengekomen, gebeurt de levering op de zetel van de Dienstverlener. Elke wijziging van de bestelling door de Klant die door de Dienstverlener wordt aanvaard, kan een verlenging van de leveringstermijn met zich meebrengen.
15.2.De aan de Klant geleverde hardware wordt geacht door de Klant te zijn aanvaard uiterlijk vijf (5) kalenderdagen na de levering, behoudens een nauwkeurige en gedetailleerde klacht die de Klant vóór het verstrijken van die termijn per aangetekende brief aan de Dienstverlener zou betekenen. De aanvaarding dekt alle zichtbare gebreken en alle conformiteitsgebreken, dat wil zeggen alle gebreken die de Klant bij de levering of binnen de vijf (5) kalenderdagen na de levering door een aandachtige en ernstige controle had kunnen ontdekken. Wisselstukken worden altijd niet franco en onder rembours geleverd.
15.3.De omvang en de duur van de door de Dienstverlener geboden waarborg zijn beperkt tot die van de fabrieksgarantie van de geleverde hardware. De duur van de waarborg bedraagt evenwel niet meer dan zes (6) maanden. Bij verkoop van tweedehandse goederen wordt geen enkele waarborg verleend. De toepassing van een eventuele waarborg is onderworpen aan de vervulling van de volgende cumulatieve voorwaarden: (i) het gebrek maakt de hardware in belangrijke mate ongeschikt voor het gebruik waartoe hij gewoonlijk bestemd is of voor een bijzonder gebruik dat uitdrukkelijk in de bijzondere verkoopsvoorwaarden is vermeld; (ii) de hardware werd op passende wijze gemonteerd en geplaatst; (iii) de hardware wordt in normale omstandigheden gebruikt; (iv) de onderhouds- en gebruiksinstructies die bij de levering werden meegedeeld of in de bij de levering gevoegde documentatie zijn vermeld, werden nageleefd; (v) de hardware werd niet gewijzigd, gedemonteerd of hersteld door de Klant of door een derde, en (vi) de Klant heeft de klacht over het verborgen gebrek per aangetekende brief aan de Dienstverlener betekend binnen een termijn van maximaal één (1) maand nadat hij het verborgen gebrek heeft vastgesteld.
15.4.Wanneer de waarborg van de Dienstverlener op de hardware van toepassing is, is de waarborg, naar keuze van de Dienstverlener, beperkt tot de kosteloze herstelling of de vervanging van de defecte hardware. In geen geval wordt de hardware aan de Klant terugbetaald. In geen geval kan de aansprakelijkheid van de Dienstverlener (voor zichtbare schade of verborgen gebreken) hoger zijn dan de gefactureerde waarde van de betrokken hardware. De Klant moet de defecte hardware op eigen kosten en risico naar de Dienstverlener terugsturen, zodat die kan worden hersteld of vervangen. De hardware moet franco worden teruggestuurd en wordt niet franco geretourneerd.
15.5.Een klacht van de Klant schorst geenszins de opeisbaarheid van de bedragen die de Klant aan de Dienstverlener verschuldigd is, en de aanvaarding van de terugzending van de hardware door de Dienstverlener houdt geen enkele erkenning in van een fout of schade.
15.6.Alle aan de Klant verkochte hardware moet in principe door de Klant worden afgehaald op de zetel van de Dienstverlener binnen de door de Dienstverlener vastgestelde termijn. Wanneer de Dienstverlener ermee instemt de aan de Klant geleverde hardware te leveren, gebeurt die levering volgens de door de Dienstverlener vrij bepaalde modaliteiten en reist de betrokken hardware op kosten, risico en gevaar van de Klant, behalve in geval van opzettelijke fout of zware fout die toerekenbaar is aan de Dienstverlener of aan zijn aangestelden. De transportkosten van de hardware worden in voorkomend geval afzonderlijk aan de Klant gefactureerd. Elke door de Dienstverlener toegestane leveringstermijn wordt louter ter informatie gegeven en de naleving van de leveringstermijn vormt geen resultaatsverbintenis van de Dienstverlener. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener bij niet-naleving van de leveringstermijn kan enkel worden ingeroepen in geval van zware fout of opzettelijke fout van zijn kant. De niet-naleving van de leveringstermijn geeft de Klant niet het recht de ontvangst van de goederen te weigeren.
15.7.Het feit dat de Klant nalaat of weigert de bestelde hardware in ontvangst te nemen, vormt een ernstige tekortkoming aan de Overeenkomst die de Dienstverlener het recht geeft de Overeenkomst wegens ernstige tekortkoming te ontbinden. In dat geval is de Klant aan de Dienstverlener van rechtswege en vanaf de datum van ontbinding van de Overeenkomst een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan dertig (30) procent van het totale bedrag van de bestelling, onverminderd de andere rechtsmiddelen van de Dienstverlener en zijn mogelijkheid om vergoeding te vorderen van het deel van de schade dat het bedrag van voormelde forfaitaire schadevergoeding eventueel overschrijdt.
15.8.De risico-overdracht met betrekking tot de door de Dienstverlener aan de Klant verkochte hardware geldt vanaf de ondertekening van de overeenstemmende leverings- en dienstverleningsovereenkomst. De eigendomsoverdracht van de door de Dienstverlener aan de Klant verkochte hardware vindt plaats op de datum waarop de Klant de prijs van de betrokken hardware en de toebehoren ervan (eventuele kosten, interesten en boetes) volledig heeft betaald. Zolang de eigendomsoverdracht niet heeft plaatsgevonden, onthoudt de Klant zich er uitdrukkelijk van de door de Dienstverlener aan de Klant verkochte hardware te verkopen, over te dragen, in pand te geven en in het algemeen te vervreemden. De Dienstverlener kan zich op dit beding van eigendomsvoorbehoud beroepen acht dagen na de verzending van een ingebrekestelling tot betaling, per aangetekende brief met ontvangstbewijs, aan de Klant die zonder gevolg is gebleven. De betrokken hardware moet dan onmiddellijk en op eenvoudig verzoek aan de Dienstverlener worden teruggegeven. De Klant blijft niettemin als enige aansprakelijk voor het verlies van de verkochte goederen, zelfs bij toeval of Overmacht.
15.9.De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de Klant de Dienstverlener ontslaat van elke directe of indirecte aansprakelijkheid met betrekking tot de door de Dienstverlener aan de Klant geleverde hardware, en dit in de ruimste mate die de wet toelaat.
Artikel 16 Verhuur van hardware aan de Klant
16.1.Alle hardware die aan de Klant wordt verhuurd of eenvoudigweg ter beschikking wordt gesteld, blijft eigendom van de verhuurder en is niet vatbaar voor beslag.
16.2.De Klant is verantwoordelijk voor de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware en moet er als een goede huisvader over waken. De Klant moet de vertegenwoordigers van de Dienstverlener te allen tijde toegang verlenen tot elke plaats waar zich gehuurde of ter beschikking gestelde hardware bevindt, zodat de vertegenwoordigers van de Dienstverlener de goede staat van die hardware kunnen controleren.
16.3.De Klant is verplicht de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware “alle risico’s” te verzekeren gedurende de volledige periode van terbeschikkingstelling van de betrokken hardware. De verzekeringspolis van de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware moet de betrokken hardware minstens dekken voor de vervangingswaarde als nieuw en tegen de risico’s van diefstal, vandalisme, noodweer, rellen en vernieling om welke reden ook, met inbegrip van Overmacht. De Klant bezorgt op eerste verzoek van de Dienstverlener een kopie van de verzekeringspolis van de ter beschikking gestelde hardware.
16.4.Elke tekortkoming van de Klant aan zijn verplichting tot bewaring, verzekering en toezicht van de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware geeft de Dienstverlener het recht die hardware onverwijld, op eerste verzoek, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder schadevergoeding terug te halen.
16.5.Alle aan de Klant verhuurde of ter beschikking gestelde hardware moet in principe door de Klant worden afgehaald op de zetel van de Dienstverlener binnen de door de Dienstverlener vastgestelde termijn, tijdens zijn openingsuren, van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.30 uur. Wanneer de Dienstverlener ermee instemt de aan de Klant geleverde hardware te leveren, gebeurt die levering volgens de door de Dienstverlener vrij bepaalde modaliteiten en reist de betrokken hardware op kosten, risico en gevaar van de Klant, behalve in geval van opzettelijke fout of zware fout die toerekenbaar is aan de Dienstverlener of aan zijn aangestelden. De transportkosten van de hardware worden in voorkomend geval afzonderlijk aan de Klant gefactureerd. Elke door de Dienstverlener toegestane leveringstermijn wordt louter ter informatie gegeven en de naleving van de leveringstermijn vormt geen resultaatsverbintenis van de Dienstverlener. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener bij niet-naleving van de leveringstermijn kan enkel worden ingeroepen in geval van zware fout of opzettelijke fout van zijn kant. De niet-naleving van de leveringstermijn geeft de Klant niet het recht de ontvangst van de hardware te weigeren.
16.6.De aan de Klant verhuurde of ter beschikking gestelde hardware wordt geacht door de Klant te zijn aanvaard uiterlijk twee (2) kalenderdagen na de ontvangst van de hardware door de Klant, behoudens een nauwkeurige en gedetailleerde klacht die de Klant vóór het verstrijken van die termijn per aangetekende brief aan de Dienstverlener zou betekenen. De aanvaarding dekt alle zichtbare gebreken en alle conformiteitsgebreken, dat wil zeggen alle gebreken die de Klant bij de ontvangst of binnen de twee (2) kalenderdagen na de levering door een aandachtige en ernstige controle had kunnen ontdekken.
16.7.De Dienstverlener controleert de aan de Klant verhuurde en ter beschikking gestelde hardware vóór de levering ervan en vergewist zich ervan dat die voldoet aan de geldende normen. Onverminderd het vorige lid verzaakt de Klant aan elk verhaal tegen de Dienstverlener bij panne of defect van de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware, en verzaakt de Klant eraan van de Dienstverlener enige schadevergoeding, interest of terugbetaling van herstellingskosten te vorderen bij panne of defect van de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware.
16.8.De Klant is verplicht de Dienstverlener een waarborg te betalen voor de huur of de terbeschikkingstelling van de hardware. Het bedrag van de waarborg wordt vermeld in de leverings- en dienstverleningsovereenkomst in functie van de waarde van de ter beschikking gestelde of gehuurde hardware, zonder dat het bedrag van de waarborg lager mag zijn dan € 200. De waarborg wordt door de Dienstverlener aan de Klant terugbetaald indien de Klant alle gehuurde of ter beschikking gestelde hardware in perfecte staat teruggeeft of, zo niet, nadat de Klant aan de Dienstverlener alle bedragen heeft betaald die verschuldigd zijn voor de vervanging, de herstelling, het ophalen, de depannage, de reiniging en de laattijdige teruggave van de betrokken hardware.
16.9.Bij de teruggave van de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware door de Klant beschikt de Dienstverlener over een termijn van zeven (7) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de betrokken hardware door de Dienstverlener om die hardware te testen en na te gaan of hij door de Klant in perfecte staat werd teruggegeven. De overhandiging van een retourbon door de Dienstverlener aan de Klant houdt geen aanvaarding van de teruggegeven hardware in en geldt enkel als aanvaarding van die hardware wat de hoeveelheden betreft.
16.10.Indien de Klant de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware om welke reden ook (diefstal, verlies, beschadiging, ongeval enz.) niet in perfecte staat aan de Dienstverlener teruggeeft, betaalt de Klant aan de Dienstverlener de prijs van de nieuwwaarde van de hardware die niet in perfecte staat werd teruggegeven, alsook de eventuele kosten voor depannage, reiniging en herstelling van de betrokken hardware. De Dienstverlener kan dit bedrag inhouden op de waarborg van de Klant. De betaling door de Klant aan de Dienstverlener van de prijs van de nieuwwaarde van de hardware die niet in perfecte staat werd teruggegeven, geeft de Klant niet het recht de hardware te verkrijgen die niet in perfecte staat werd teruggegeven. In geen geval is de Dienstverlener gehouden hardware die niet in perfecte staat werd teruggegeven aan de Klant af te geven.
16.11.Indien de Klant de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware niet in perfecte staat aan de Dienstverlener teruggeeft en die hardware naar het oordeel van de Dienstverlener kan worden hersteld of gereinigd zonder dat vervanging nodig is, betaalt de Klant aan de Dienstverlener het bedrag van de herstellings- en reinigingskosten van de hardware dat de Dienstverlener hem zal factureren. Het bedrag van de herstellings- en reinigingskosten van de hardware wordt in regie berekend op basis van het uurtarief van de Dienstverlener. De Dienstverlener kan het bedrag van de herstellings- en reinigingskosten inhouden op de waarborg van de Klant.
16.12.De teruggave van de aan de Klant verhuurde of ter beschikking gestelde hardware moet gebeuren op de zetel van de Dienstverlener tijdens zijn openingsuren, van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.30 uur. Bij laattijdige teruggave van de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware factureert de Dienstverlener de Klant een vergoeding per dag vertraging, waarbij elke begonnen dag als een volledige dag wordt beschouwd. Het bedrag van de vertragingsvergoeding wordt berekend op basis van het dagtarief voor de huur van de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware die laattijdig werd teruggegeven. De Dienstverlener kan het bedrag van de vertragingsvergoeding inhouden op de waarborg van de Klant.
16.13.De Klant is verplicht de Dienstverlener onmiddellijk per e-mail en per aangetekende brief in te lichten indien de gehuurde of ter beschikking gestelde hardware geheel of gedeeltelijk:
16.13.1.door een derde in beslag wordt genomen. De Klant verbindt zich er eveneens toe de beslagleggende partij onmiddellijk ervan in kennis te stellen dat de in beslag genomen hardware eigendom is van de Dienstverlener, met een kopie van zijn brief aan de Dienstverlener;
16.13.2.betrokken is bij een ongeval met lichamelijke of materiële schade, of bij een burgerrechtelijke en/of strafrechtelijke vordering;
16.13.3.opgeëist, ontleend of gestolen wordt, of om welke reden ook schade oploopt.
Artikel 17 Prestaties van het personeel van de Dienstverlener op de site van de Klant
17.1.Wanneer de Dienstverlener personeelsleden naar de Klant stuurt voor de uitvoering van de Diensten of een deel ervan, is de Klant altijd verantwoordelijk voor de veiligheid van het betrokken personeel op de site van de Klant en zal de Klant het personeel van de Dienstverlener vooraf inlichten over de veiligheidsvoorschriften die op de site van de Klant gelden. Behalve in geval van zware fout of opzettelijke fout die toerekenbaar is aan de Dienstverlener of aan zijn personeelsleden, is de Klant als enige aansprakelijk voor alle lichamelijke of materiële schade, van welke aard ook, die wordt veroorzaakt aan een personeelslid van de Dienstverlener dat bij de Klant gedetacheerd is, tijdens die detachering en in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
17.2.De Dienstverlener en de Klant komen uitdrukkelijk overeen dat de Dienstverlener te allen tijde het werkgeversgezag behoudt over zijn personeelsleden die bij de Klant meewerken aan de verlening van de Diensten. De Klant mag geen instructies geven aan de personeelsleden van de Dienstverlener die bij de Klant meewerken aan de verlening van de Diensten, met uitzondering van de volgende instructies: (i) instructies over de uurroosters voor de verlening van de Diensten; (ii) instructies over de veiligheid op de site van de Klant; (iii) instructies over de organisatie van de verlening van de Diensten. Bij een probleem tussen de Klant en een personeelslid van de Dienstverlener in het kader van de verlening van de Diensten, licht de Klant de Dienstverlener onverwijld in en zal de Dienstverlener het betrokken probleem oplossen.
17.3.De prijs voor de verlening van de Diensten door de personeelsleden van de Dienstverlener wordt vermeld op de bestelbon. Indien de duur van de verlening van de Diensten, om redenen die niet aan de Dienstverlener toerekenbaar zijn, langer zou zijn dan de duur die oorspronkelijk bij het opstellen van de bestelbon werd voorzien, wordt het door de Dienstverlener gefactureerde bedrag verhoogd overeenkomstig het uurtarief dat in de leverings- en dienstverleningsovereenkomst is vermeld of anderszins van toepassing is.
17.4.De Klant is verplicht op eigen kosten minstens drie maaltijden per dag te voorzien voor de personeelsleden van de Dienstverlener die op de site van de Klant meewerken aan de verlening van de Diensten, voor elke dag waarop de personeelsleden van de Dienstverlener op de site van de Klant aanwezig zijn. De Klant is verplicht op eigen kosten logies te voorzien binnen een straal van maximaal 10 km van de site van de Klant voor elk personeelslid van de Dienstverlener dat op de site van de Klant meewerkt aan de verlening van de Diensten (twee personen per kamer, met uitzondering van de projectleider, die over een eenpersoonskamer beschikt). Alle praktische informatie over de maaltijden en het logies wordt door de Klant aan de Dienstverlener meegedeeld, uiterlijk 10 kalenderdagen vóór het begin van de opdracht van de personeelsleden van de Dienstverlener die op de site van de Klant meewerken aan de verlening van de Diensten. Indien de Klant voormelde maaltijden en/of logies niet voorziet in omstandigheden die in overeenstemming zijn met de Overeenkomst, factureert de Dienstverlener de Klant de overeenstemmende kosten voor maaltijden en logies op basis van een bewijsstuk, verhoogd met 20% als beheerskosten.
Artikel 18 Beheer van de geldstromen
18.1.YZYflow kan alle door de Klant geregistreerde transacties samenvoegen. De modules van YZYflow die financiële transacties genereren, zijn: (i) Ticketing; (ii) Mobiele app; (iii) Oplaadpunt; (iv) Verbruikspunt; (v) Vrijwilligersmodule en (vi) Back-office.
18.2.YZYflow houdt enkel rekening met de transacties die worden ingevoerd door het personeel van de Klant dat door YZYflow wordt geïdentificeerd en dat de door de Dienstverlener ter beschikking gestelde hardware gebruikt.
18.3.YZYflow is gecertificeerd en laat geen wijziging van de geregistreerde transacties toe. Elke handeling die op een transactie wordt uitgevoerd, is beschikbaar in een statuslogboek.
18.4.De mogelijke soorten transacties zijn: (i) geldtransactie met contante betaling; (ii) geldtransactie via betaling met een bankterminal en (iii) transactie via smartphonemodule. De stromen die worden aanvaard door de modules die aan de Klant ter beschikking worden gesteld, worden in de bestelbon vermeld.
18.5.De bedragen uit contante transacties vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
18.6.De geldtransacties uit de mobiele applicaties worden verwerkt door acquirers via de abonnementen die de Dienstverlener heeft afgesloten. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de lijst van acquirers via welke de geldtransacties verlopen op elk ogenblik te wijzigen.
18.7.De Dienstverlener stelt de Klant voor een “Alliance”-overeenkomst tussen de acquirer en de Klant af te sluiten, naar de uitsluitende keuze van de Dienstverlener. Op die manier worden alle transacties in naam en voor rekening van de Klant uitgevoerd. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het niet afsluiten van de “Alliance”-overeenkomst door de Klant. De Klant erkent het voorstel tot het afsluiten van de Alliance-overeenkomst van de Dienstverlener te hebben ontvangen.
18.8.Indien de Klant de “Alliance”-overeenkomst tussen de acquirers en de Dienstverlener afsluit, worden de bedragen uit de elektronische transacties, na aftrek van de in de overeenkomst beschreven verwerkingskosten, rechtstreeks door de acquirer overgemaakt op de door de Klant opgegeven bankrekening.
18.9.Indien de Klant de “Alliance”-overeenkomst niet afsluit, ontvangt de Dienstverlener de betrokken bedragen op zijn derdenrekening en maakt hij het saldo van de bedragen uit de elektronische transacties, na aftrek van de verwerkingskosten, periodiek aan de Klant over. De periodiciteit van de overschrijvingen wordt bepaald in de instellingen van YZYflow.
18.10.De geldtransacties uit de mobiele terminals die de Dienstverlener verhuurt, worden verwerkt door acquirers via de abonnementen die de Dienstverlener heeft afgesloten. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de lijst van acquirers via welke de geldtransacties verlopen op elk ogenblik te wijzigen. De Dienstverlener vergewist zich ervan en verklaart dat de geselecteerde acquirers alle geldende wetgeving naleven om de geldtransacties in naam van de Klant uit te voeren.
Artikel 19 Wijzigingen van het Evenement
19.1.De Klant verbindt zich ertoe de Dienstverlener zo snel mogelijk in te lichten over elke wezenlijke wijziging van het Evenement (datum/data, duur, locatie(s), activiteitenzone(s), programmatie, organisatie, ...).
19.2.Afhankelijk van de wijzigingen en/of de termijn waarbinnen de Klant hem inlicht, beoordeelt de Dienstverlener of en in welke mate de Diensten geheel of gedeeltelijk nog voor het Evenement kunnen worden verleend. Is dat het geval, dan behoudt de Dienstverlener zich het recht voor zijn prijs aan te passen overeenkomstig de tarieven die in de bestelbon zijn voorzien.
19.3.Indien de wijzigingen en/of de termijn van kennisgeving de Dienstverlener niet toelaten zijn Diensten te verlenen, of minstens een optimale werking van YZYflow tijdens het Evenement te verzekeren, heeft de Dienstverlener de mogelijkheid de Overeenkomst te beëindigen zonder opzegging en zonder schadevergoeding, en onverminderd de betaling van eventuele schadevergoeding door de Klant. In elk geval blijven de aan de Dienstverlener betaalde bedragen hem verworven.
Artikel 20 Annulering van het Evenement
20.1.Bij annulering van het evenement om een andere reden dan overmacht wordt de Overeenkomst van rechtswege beëindigd en mag de Klant YZYflow niet gebruiken.
20.2.Indien de annulering van het Evenement om een andere reden dan overmacht minder dan 60 dagen vóór de oorspronkelijk geplande openingsdatum plaatsvindt, verbindt de Klant zich ertoe alle kosten te dragen die de Dienstverlener heeft gemaakt, met inbegrip van de interne kosten van de Dienstverlener, zoals de kosten voor de inzet van het personeel van de Dienstverlener voor de voorbereiding van de Diensten, onverminderd het recht van de Dienstverlener op volledige vergoeding van alle schade die hij zou lijden als gevolg van de annulering van het Evenement en het niet verlenen van de Diensten. In elk geval blijven de aan de Dienstverlener betaalde bedragen hem verworven.
Artikel 21 Referenties
21.1.De Klant verbindt zich ertoe het logo van de Dienstverlener te vermelden op de hardware die de Klant tijdens het Evenement gebruikt (niet-limitatieve lijst: automatische oplaadzuilen, oplaadzuilen enz.) en in de mobiele applicatie.
21.2.De Klant staat de Dienstverlener uitdrukkelijk toe de naam en het logo van het Evenement op om het even welke drager te gebruiken in het kader van de commerciële en/of promotionele communicatie van de Dienstverlener gedurende de volledige looptijd van de Overeenkomst.
21.3.De Klant staat de Dienstverlener toe de referenties van zijn evenement voor marketingdoeleinden te gebruiken en tijdens het evenement opnames te maken. Indien de configuratie van het evenement dat vereist, verleent de Klant de nodige en voldoende toegang zodat de Dienstverlener die opnames kan maken.
21.4.Zolang de Klant zijn toestemming niet intrekt, mag de Dienstverlener aan zijn klanten, prospecten en andere zakenrelaties meedelen dat de Klant een van zijn Klanten is en mag de Dienstverlener de naam en het logo van de Klant op zijn referentielijst gebruiken. Op eerste verzoek van de Klant houdt de Dienstverlener onmiddellijk op te vermelden dat de Klant een van zijn klanten is en de naam en het logo van de Klant te gebruiken.
Artikel 22 Persoonsgegevens
22.1.De Klant staat de Dienstverlener toe de persoonsgegevens te verwerken die de Klant aan de Dienstverlener meedeelt.
22.2.De Klant verklaart kennis te hebben genomen van het reglement van de Dienstverlener inzake de verwerking van persoonsgegevens en dit na te leven.
Artikel 23 Overdracht
23.1.De Dienstverlener heeft het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk, alsook de rechten en verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien, over te dragen aan een derde zonder de instemming van de Klant en zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. In het bijzonder heeft de Dienstverlener het recht elke schuldvordering die hij op de Klant heeft over te dragen, en een dergelijke overdracht verplicht de Klant te betalen in handen van de nieuwe houder van de schuldvordering. De Dienstverlener heeft het recht de Diensten geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan onderaannemers, zonder de instemming van de Klant.
23.2.De Klant heeft niet het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk, kosteloos of onder bezwarende titel, aan een derde over te dragen. Elke overdracht van de Overeenkomst of een deel ervan die de Klant in strijd met deze bepaling zou uitvoeren, is van rechtswege nietig en niet tegenwerpelijk aan de Dienstverlener.
Artikel 24 Volledigheid van de Overeenkomst
24.1.De Overeenkomst vormt de volledige tekst van de overeenkomst tussen de Partijen met hetzelfde voorwerp. Zij vervangt alle andere overeenkomsten, voorstellen, offertes of intentieverklaringen die voordien door een van de Partijen werden geformuleerd, de algemene voorwaarden van een van de Partijen, alsook elke andere communicatie tussen de Partijen over de inhoud van de Overeenkomst.
24.2.Elke aanpassing of wijziging van de Overeenkomst vormt een aanhangsel bij de Overeenkomst en is voor de Partijen slechts bindend voor zover die aanpassing of wijziging schriftelijk werd opgesteld en door elke Partij schriftelijk werd goedgekeurd. Een tolerantie, zelfs langdurig, wordt in geen geval gelijkgesteld met een stilzwijgende wijziging van de Overeenkomst.
24.3.Elke afstand door een Partij van haar rechten of belangen in het kader van de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, moet schriftelijk gebeuren. Het feit dat een Partij een van haar rechten met betrekking tot de Overeenkomst niet doet gelden of niet aandringt op de naleving van de bepalingen van de Overeenkomst door de andere Partij, kan niet worden uitgelegd als een afstand van dat recht of als de aanvaarding van de tekortkoming aan de Overeenkomst.
24.4.De Overeenkomst maakt integraal deel uit van de offertes of van elke overeenkomst die tussen de Dienstverlener en de Klant wordt gesloten.
24.5.De Overeenkomst heeft voorrang op de algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant, zelfs indien die bepalen dat ze exclusief van toepassing zijn. Van de Overeenkomst kan worden afgeweken voor zover de Dienstverlener daar vooraf schriftelijk mee instemt.
24.6.Elke leverings- en dienstverleningsovereenkomst wordt geacht, voor zover relevant, de algemene en bijzondere voorwaarden van de Dienstverlener en elk document dat in de leverings- en dienstverleningsovereenkomst is bijgevoegd of waarnaar erin wordt verwezen, te omvatten, tenzij in de bestelbon anders is bepaald. Bij onverenigbaarheid tussen een bepaling van de algemene of bijzondere voorwaarden van de Dienstverlener en een bepaling van de bestelbon, heeft de betrokken bepaling van de leverings- en dienstverleningsovereenkomst voorrang op de betrokken bepaling van de algemene of bijzondere voorwaarden van de Dienstverlener. De rangorde van de tussen de Partijen overeengekomen contractuele documenten is als volgt: (1) de leverings- en dienstverleningsovereenkomst heeft voorrang op (2) de eventuele bijzondere voorwaarden, die voorrang hebben op (3) deze algemene voorwaarden. Al deze documenten zijn integraal van toepassing op de contractuele relatie tussen de Dienstverlener en de Klant, behalve en uitsluitend voor zover ze onderling onverenigbaar zijn, in welk geval voormelde rangorde van toepassing is op de betrokken bepaling(en).
24.7.Het feit dat de Dienstverlener een van de bepalingen van de Overeenkomst niet toepast, kan in geen geval worden gelijkgesteld met of uitgelegd als (i) een afstand van de latere toepassing ervan, noch (ii) een afstand door de Dienstverlener van de toepassing van de andere bepalingen van de Overeenkomst.
Artikel 25 Niet-afwerving
25.1.Gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van vierentwintig maanden vanaf het einde van de Overeenkomst onthoudt de Klant zich ervan om, rechtstreeks of via een tussenpersoon, voor eigen rekening of voor rekening van derden, personeelsleden of zelfstandige medewerkers van de Dienstverlener af te werven, te proberen af te werven, een beroep te doen op hun diensten of hen aan te werven. Dit beding is niet van toepassing op verboden handelingen die zouden voortvloeien uit klassieke wervingsadvertenties met een algemene draagwijdte, die niet specifiek gericht zijn op personeelsleden en zelfstandige medewerkers van de Dienstverlener, leveranciers van de Dienstverlener en handelspartners van de Dienstverlener.
25.2.Bij volledige of gedeeltelijke schending van het afwervingsverbod, tijdens of na het einde van de Overeenkomst, is de Klant van rechtswege aan de Dienstverlener een minimale forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van vijftigduizend euro (€ 50.000). Deze forfaitaire schadevergoeding doet op geen enkele wijze afbreuk aan het recht van de Dienstverlener om elke nuttige procedure ter verdediging van zijn belangen in te stellen en van de Klant een schadevergoeding te vorderen van meer dan vijftigduizend euro (€ 50.000), voor zover het bedrag van de schade die de Dienstverlener door de schending van het afwervingsverbod heeft geleden, hoger is dan het bedrag van de forfaitaire schadevergoeding die hem krachtens de Overeenkomst verschuldigd is.
Artikel 26 Kennisgevingen
26.1.Elke kennisgeving die overeenkomstig de Overeenkomst moet gebeuren, wordt als geldig beschouwd indien ze gebeurt hetzij door overhandiging aan de betrokken personen tegen ondertekening voor ontvangst, hetzij per fax of e-mail met bevestiging, hetzij per aangetekende brief aan de in de Overeenkomst vermelde adressen. Elke Partij is gehouden de andere Partij in te lichten over elke adreswijziging die zich tijdens de looptijd van de Overeenkomst zou voordoen.
Artikel 27 Nietigheid
27.1.De eventuele nietigheid of niet-toepasbaarheid van een bepaling van de Overeenkomst doet op geen enkele wijze afbreuk aan de geldigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen van de Overeenkomst.
27.2.De Partijen verbinden zich ertoe elke bepaling van de Overeenkomst die ongeldig zou worden verklaard, te vervangen door een andere bepaling met een gelijkwaardig economisch effect.
27.3.Bij nietigheid van een bepaling van de Overeenkomst is die bepaling van toepassing in de ruimste mate die de wet toelaat.
Artikel 28 Toepasselijk recht en geschillen
28.1.De Overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht.
28.2.Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden definitief beslecht door de hoven en rechtbanken van Brussel. De proceduretaal is het Frans.